Fuite de données chez Alain Afflelou : soyez vigilants face aux risques de fraude et d’usurpation d’identité

Le 15 avril 2025, le groupe Alain Afflelou, opticien et acousticien bien connu, a annoncé à ses clients avoir été victime d’un incident de cybersécurité ayant entraîné une exfiltration de données personnelles.

IDProtect.fr vous informe et revient sur l’incident.

Quelles données ont été compromises ?

Selon la communication officielle d’Alain Afflelou, si aucune donnée bancaire, mot de passe, ni numéro de sécurité sociale n’a été compromis, les informations suivantes ont pu être exposées :

• État civil : nom, prénom, date de naissance
• Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone
• Données commerciales : historique d’achats, date du dernier rendez-vous, nom de la mutuelle, enseigne d’achat (opticien ou acousticien), lien éventuel avec un enfant mineur

Autant d’informations précieuses pouvant alimenter des tentatives de fraude ou d’hameçonnage (phishing) de plus en plus sophistiquées.

Les risques concrets pour les clients

Des fraudeurs pourraient se servir de ces données pour :

• Envoyer des e-mails ou SMS frauduleux en se faisant passer pour Alain Afflelou ou un organisme officiel
• Usurper une identité pour souscrire des crédits, ouvrir des comptes ou effectuer des achats
• Cibler des campagnes d’arnaques personnalisées (notamment en mentionnant des achats ou rendez-vous passés)

Il est donc essentiel d’adopter une posture de vigilance accrue dans les semaines et mois à venir.

Les dispositifs mis en place par Afflelou

Alain Afflelou a mis en place un centre de contact dédié pour répondre aux inquiétudes des personnes potentiellement concernées :

• Page d’information et formulaire de contact dédié : https://myafflelou.my.site.com/hotspot/s/informations-donnees-personnelles
• Numéro d’assistance gratuit : 09 70 82 02 48 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)

Ces dispositifs permettent de vérifier si vous êtes concerné, de poser vos questions, et de bénéficier d’un accompagnement.

Nos conseils pour vous protéger

Chez IDProtect.fr, nous accompagnons au quotidien les particuliers confrontés à ces risques de fraude et d’usurpation d’identité. Voici nos recommandations immédiates :

1. Soyez attentif à toute communication suspecte (e-mails, appels, SMS), surtout si l’on vous demande des informations personnelles ou de cliquer sur un lien.
2. Ne communiquez jamais vos identifiants, mots de passe ou données sensibles par téléphone ou par e-mail.
3. Surveillez votre boîte mail et vos comptes bancaires pour détecter toute activité inhabituelle.
4. Activez une alerte d’usurpation d’identité via nos services pour être prévenu en cas d’utilisation frauduleuse de vos données.

Que faire en cas de doute ?

Vous avez un doute sur un e-mail ou vous avez peut-être cliqué sur un lien suspect ? Vous craignez que vos données soient utilisées à mauvais escient ? IDProtect.fr propose :

• Une veille personnalisée sur le dark web et les bases de données piratées
• Un accompagnement juridique en cas d’usurpation d’identité
• Un service d’assistance téléphonique pour répondre à toutes vos questions

Pour en savoir plus :

🔒 Découvrez nos solutions de protection contre l’usurpation d’identité sur www.idprotect.fr

📞 Victime d’une fraude ? Notre assistance est à votre écoute.